Huisartsenpraktijk De Ridder
Wilt u een afspraak maken, vraag stellen, herhaalmedicatie aanvragen of wilt u zich inschrijven bij praktijk De Ridder? Op deze pagina leest u hoe u dit kunt doen.
De praktijk van dr. De Ridder is gesloten voor nieuwe patiënten.
Onze huisartsen
U bent vrij te kiezen naar welke huisarts u gaat. Probeert u voor één probleem wel dezelfde huisarts te raadplegen.
Huisartsen De Ridder
Hoe maak ik een afspraak?
U kunt op de volgende manieren een afspraak maken.
1. Online via uw patiëntenomgeving
U kunt direct een afspraak maken via de afsprakenmodule in uw patiëntenomgeving. Dit is veilig, eenvoudig en snel!
2. Telefonisch
U kunt ook telefonisch een afspraak maken via onze praktijk. Onze medewerkers helpen u graag bij het kiezen van een geschikte datum en tijd. Houd uw gegevens bij de hand voor een snelle afhandeling.
Telefoonnummer: 078-6530808
U kunt ons telefonische bereiken voor het maken van een afspraak tussen 08:00 en 10:00 uur en tussen 10:30 en 12:00 uur. Wilt u een afspraak maken voor dezelfde dag, raden wij u aan te bellen tussen 8:00 en 8:30 uur.
- Tussen 15:00 en 16:00 uur kunt u ons bellen voor uitslagen en overige vragen. In de middag maken wij in principe geen afspraken meer.
Belangrijke informatie over afspraken
Hier leest u belangrijke informatie over afspraken bij onze praktijk. Lees dit goed door voordat u een afspraak inplant.
We willen u informeren dat we momenteel te maken hebben met een tekort aan personeel. Dit kan helaas invloed hebben op de telefonische bereikbaarheid. Het kan gebeuren dat onze terugbelplekjes sneller vol zitten dan normaal.
Twijfelt u of u kunt wachten met uw klacht? Kies dan optie 6 voor dringend (let op: dit is niet de gehele dag mogelijk) of optie 1 voor de spoedlijn. Ook kunt u ervoor kiezen om voor uitslagen of niet dringende vragen een e-consult naar uw huisarts te sturen via uw patiëntenportaal.
We doen ons uiterste best om u te helpen en danken u voor uw geduld en begrip.
Op veel vragen kan de praktijkassistente u antwoord geven. Indien u de huisarts wilt spreken, kunt u vóór 12 uur via de praktijkassistente een telefonisch consult aanvragen. Wij hanteren een terugbel-spreekuur; dat wil zeggen dat de huisarts u later terugbelt. U krijgt hierover van de praktijkassistente nadere uitleg.
Is er voor u een onderzoek aangevraagd? Dan dient u zelf te bellen voor de uitslag. Dit geldt voor alle soorten onderzoeken/uitslagen. Bel voor uitslagen tussen 15:00 en 16:00 uur.
Onze assistentes houden flexibele spreekuren en kunnen u helpen bij verschillende onderzoeken en behandelingen, zoals:
- Urineonderzoek
- Bloeddrukmeting
- Preventieconsult
- Oren uitspuiten
- Uitstrijkjes maken
- Wratten of huidplekjes aanstippen
- Allergieprikken
- Injecties en vaccinaties
- Hechtingen verwijderen
- Wondverzorging en verbinden
- Metingen van bloedsuiker, ontstekingswaarde en Hb
Zo zorgen onze assistentes ervoor dat u snel en deskundig geholpen wordt, zonder dat u altijd bij de huisarts hoeft langs te komen.
Onze praktijk beschikt over zeven praktijkondersteuners. Zij begeleiden patiëntengroepen met een bepaalde aandoening, bijvoorbeeld diabetes, astma en COPD en rokers, maar ook bij problemen waarbij u niet lekker in uw vel zit.
De praktijkondersteuners hebben een eigen HBO-opleiding gevolgd en beschikken over veel kennis omtrent het onderwerp waar zij zich mee bezig houden. Zij plannen ruim tijd om de patiënt te woord te staan. Hierdoor stijgt de kwaliteit van de zorg die wij bieden en komt er bij de huisartsen tijd vrij voor andere zorg.
Er zijn speciale spreekuren voor:
- COPD/astma
- Diabetes
- CVRM (cardio-vasculair risicomanagement)
- Geestelijke gezondheidszorg
Deze spreekuren worden door praktijkondersteuners (POH) aangeboden. U kunt een afspraak maken via de praktijkassistente.
POH-GGZ (PraktijkOndersteuner Huisartsen voor Geestelijke GezondheidsZorg)
In onze huisartsenpraktijk werken meerdere praktijkondersteuner huisartsen voor geestelijke gezondheidszorg (POH-GGZ). De POH-GGZ is iemand met kennis en ervaring in de geestelijke gezondheidszorg en vervult een belangrijke rol in het ondersteunen van de huisarts bij de begeleiding en behandeling van patiënten met lichte psychische klachten.
Waarom een POH-GGZ in de huisartsenpraktijk?
Voor veel mensen is het prettig om niet (meteen) doorverwezen te worden naar een psycholoog of de GGZ. De POH-GGZ biedt het voordeel dat mensen met lichte klachten van psychische aard op een makkelijke en laagdrempelige manier naar een deskundige binnen de eigen huisartsenpraktijk doorverwezen kunnen worden.
Wat kan de POH-GGZ voor u doen?
De POH-GGZ brengt in een gesprek met u uw klachten en vragen in kaart. Vervolgens adviseert de POH-GGZ u en uw huisarts over een mogelijke aanpak van de klachten. Dit kan een aantal vervolggesprekken bij de POH-GGZ zijn of er kan advies gegeven worden voor verdere begeleiding of behandeling door bijvoorbeeld maatschappelijk werk, zelfhulp websites of doorverwijzing naar de psychologenpraktijk of gespecialiseerde GGZ.
De POH-GGZ kan u helpen door:
- Het verhelderen van problemen
- Het geven van voorlichting over klachten, oorzaken en mogelijke oplossingen
- Het geven van advies over behandeling en/of verwijzing
- Kortdurende behandeling of begeleiding in de huisartsenpraktijk
- Nazorg na behandeling in de gespecialiseerde GGZ.
De POH-GGZ heeft een beroepsgeheim. Dit betekent dat hij/zij niet met anderen praat over de zaken die u vertelt.
Hoe maakt u een afspraak bij de POH-GGZ?
In overleg met u kan uw huisarts u doorverwijzen naar de POH-GGZ. Via de praktijkassistente kunt u een afspraak maken voor een eerste gesprek.
Kosten
U hoeft voor de gesprekken met de POH-GGZ niet te betalen. De kosten worden vergoed door de basisverzekering. Uw eigen risico wordt niet aangesproken omdat de zorg onder de huisartsenzorg valt en u hoeft ook geen eigen bijdrage te betalen.v
Bent u door ziekte of medische redenen niet in staat om naar de praktijk te komen? Dan kan de huisarts bij u thuis langskomen.
Huisbezoeken kunt u alleen telefonisch aanvragen. In geval van spoed komt de huisarts uiteraard direct naar u toe.
Heeft u meerdere vragen of klachten? Geef dit aan bij het maken van uw afspraak. We reserveren dan extra tijd voor u, zodat er voldoende ruimte is om alles goed te bespreken
Invoering tarief bij niet verschenen op afspraak (‘no-show’)
Het komt steeds vaker voor dat patiënten zonder bericht niet op afspraken bij de huisarts of praktijkmedewerkers verschijnen. Met ingang van 1 juni 2020 brengen wij daarom, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) een tarief in rekening.
Waarom tarief bij het niet verschijnen op afspraak?
Steeds meer mensen willen een afspraak maken voor het spreekuur. In de tijd die bij uw huisarts voor u gereserveerd stond had uw huisarts ook iemand anders kunnen helpen. De praktijk wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden. U wilt met uw medische klacht immers ook graag zo snel mogelijk geholpen worden. U kunt hieraan meewerken door uw afspraak op tijd telefonisch af te zeggen.
Kunt u niet op uw afspraak komen?
Meld dit dan uiterlijk 24u van te voren via onze online contactmogelijkheid, per email info@huisartsensterrenburg.nl of per telefoon. Vermeld duidelijk uw naam, geboortedatum en de naam van uw huisarts. De afspraak wordt dan uit onze agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt dan uiteraard een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén tarief in rekening gebracht.
De hoogte van het tarief
Het tarief is een vergoeding voor de kosten die de praktijk maakt. De hoogte van het tarief is €15 voor een enkel consult en €30 euro voor een dubbel consult. Een langer consult is evenredig duurder. Hier vallen ook alle consulten onder die bij de assistentes en praktijkondersteuners staan ingepland.
Hoe werkt het?
De eerste keer dat u niet verschijnt op een afspraak, ontvangt u van ons nog geen rekening, maar alleen een waarschuwing. Komt het daarna echter nogmaals voor, dan ontvangt u de rekening met het te betalen bedrag per post op uw huisadres. Indien de rekening voor een volgende afspraak nog niet is betaald, dan moet u het bedrag contant aan de praktijkbalie afrekenen voordat de afspraak door kan gaan. Let op: uw zorgverzekeraar vergoedt deze factuur niet.
Vraag stellen?
Medische vragen
Heeft u een medische vraag? dan kunt u deze stellen via de berichtenmodule van uw Patiëntenomgeving. Dit is veilig, eenvoudig en snel! U kunt ons ook bellen op 078-6530808.
Praktische vragen
Heeft u een praktische niet medische vraag? Dan kunt u ons bellen op 078-6530808. Of stuur een e-mail met je vraag naar info@huisartsensterrenburg.nl.
Hoe kunt u medicatie aanvragen
U kunt op onderstaande manieren herhaalmedicatie bij onze praktijk aanvragen.
1. Online via uw patiëntenomgeving
In uw patiëntenomgeving kunt u uw herhaalrecept veilig, eenvoudig en snel aanvragen. Log in op uw account of maak er een aan als u deze nog niet heeft. U krijgt een melding wanneer uw recept klaar is om opgehaald of verzonden te worden.
2. Telefonisch
U kunt uw herhaalmedicatie ook telefonisch aanvragen via onze receptenlijn: 078-6530808 (optie 2). Houd uw gegevens bij de hand voor een snelle afhandeling.
Vermeld duidelijk:
- uw naam en geboortedatum
- naam van het geneesmiddel
- hoe vaak u het gebruikt
- welke apotheek u heeft
3. Fysiek in onze praktijk
U kunt uw herhaalmedicatie ook aanvragen via de brievenbus op de praktijk (in het halletje). Graag het recept van het doosje knippen en deze in de brievenbus doen.
4. Via automaat
U kunt ook via de automaat die buiten de apotheek staat. Hiervoor krijg je een code op je telefoon als het klaar ligt. Belangrijk dat je 06-nummer gekoppeld is.
- Aanvragen voor 11 uur ’s ochtends liggen 2 werkdagen later bij uw apotheek klaar.
Patiëntenportaal
Let op!
Staat uw arts of POH er niet tussen betekent dit dat zij (voor langere tijd) niet aanwezig is.
- NIEUW: als u een E-consult stuurt dan krijgt u momenteel geen bericht als er antwoord is van de huisarts. U moet actief inloggen om het antwoord te bekijken. Dit is een bug in het systeem en we hopen dat dit binnenkort is opgelost.
- Adreswijzigingen die u in het patiënten portaal doorgeeft, bereiken ons niet! U kunt hiervoor het wijzigingen formulier gebruiken.
- Een e-consult is niet bedoeld voor dringende vragen.
- Een account is persoonlijk; u kunt geen vragen stellen voor of namens anderen, bijvoorbeeld gezinsleden. Ieder gezinslid heeft een eigen account nodig met een eigen e-mailadres.
Regel veilig uw zorg online bij onze praktijken. Log in met uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingscode.
Problemen?
Ervaart u problemen met inloggen of heeft u een andere vraag over het portaalgebruik? Kijk dan op: www./uwzorgonline.nl/consumenten
Online afspraak maken op het assistentespreekuur
Vanaf dit moment is het mogelijk om via uw patiëntenportaal (Uw Zorg online app of website) online een afspraak in te plannen op het assistentespreekuur.
U kunt bij de assistente terecht voor bijvoorbeeld een bloeddrukmeting, oren uitspuiten, injecties of het maken van een uitstrijkje (alleen wanneer u een oproep van het bevolkingsonderzoek heeft gekregen) Wij vragen u bij het maken van de afspraak om de volgende 2 gegevens te noteren: de naam van uw huisarts(enpraktijk) én de reden van uw komst.
Hier vindt u ons
Bekijk hieronder waar u ons kunt vinden en plan uw route.